LPを作ったのに問い合わせが来ない。見直したい5つのポイント

LP（ランディングページ）をせっかく作ったのに、問い合わせが1件も来ない。そんなご相談は少なくありません。

このとき、「デザインが良くないからだ」「文章が下手だからだ」とページだけを疑ってしまうことが多いのですが、実際に見直してみると、原因はページの外側、つまり「人の流れ」にあることも多いものです。

この記事では、問い合わせが来ないLPを、上流から順番に見直すための5つのポイントを整理します。作り直す前に、まずどこで止まっているのかを切り分けましょう。

ポイント1：そもそも、見られていますか（流入）

最初に確認すべきは、LPにアクセスがあるかどうかです。アクセス解析（Googleアナリティクスなど）で、そもそも何人が訪れているのかを見てください。

LPは「置いておけば自然に人が来るページ」ではありません。広告、InstagramなどのSNSのプロフィールリンク、ホームページからの誘導、チラシのQRコードといった「入口」がつながっていなければ、どれだけ良いページでも誰にも届きません。

• SNSのプロフィールにLPのURLが貼られているか
• ホームページやブログからLPへリンクが張られているか
• チラシや店頭POPにQRコードがあるか

問い合わせゼロの背景に、アクセス数そのものの少なさがある場合もあります。なお、訪問者が10人で問い合わせゼロの場合と、1,000人でゼロの場合では判断が異なります。アクセス数が少ない段階では、問い合わせ率だけでLPの良し悪しを決めつけないことも大切です。この場合はページの改善より先に、入口を整えることが先決です。

ポイント2：最初の画面で、3秒で伝わりますか（ファーストビュー）

アクセスがあるのに問い合わせがない場合、次はページの冒頭部分、ファーストビューです。スマートフォンで開いて、最初の画面だけを見てください。

• 誰のための、何のページか
• いくらか（またはどんな特典があるか）
• 申し込むと何が得られるか

この3つが数秒で読み取れるでしょうか。「地域密着で丁寧なサービスを心がけています」のような抽象的な言葉だけが大きく出ていると、読む人は「自分に関係がある話かどうか」を判断できず、そのまま離れてしまいます。具体的な対象（例：30代からの白髪ぼかし）、具体的な内容と価格が、最初に出ていることが大切です。

ポイント3：申し込みの「一歩」が重くなっていませんか（導線）

内容に興味を持っても、最後の一歩で止まってしまうケースも多くあります。

• 申し込みボタンがページの最後にしかない（途中で押せない）
• ボタンの文言が「送信する」「お問い合わせ」だけで、何が起きるか分からない
• フォームの入力項目が多すぎる
• 電話しか手段がなく、営業時間外に諦められている

見直しの方向はシンプルで、ボタンを「LINEで予約する」「空き状況を聞く」など具体的な文言にすること、読む流れの途中にもボタンを置くこと、フォームの項目を名前・連絡先・内容の最小限に絞ること。特にスマートフォンでは、画面下に固定表示されるボタンがあるかどうかで、押しやすさが大きく変わります。

ポイント4：不安を消す材料がそろっていますか（信頼）

申し込みは「このお店・会社に任せて大丈夫か」という判断の先にあります。次のような情報が抜けていると、興味があっても最後の決断ができません。

• 料金の総額や、追加料金の条件が明記されているか
• 店舗情報・運営者情報（住所、営業時間、誰がやっているか）があるか
• お客様の声や実績が、実際のものとして掲載されているか
• キャンセル条件や注意事項が書かれているか
• 支払いのタイミング（完成後払い、前払い）の説明があるか

特に料金の不透明さは、離脱の大きな要因です。「問い合わせないと価格が分からない」状態は、比較検討している人から真っ先に外されてしまいます。言いにくい条件ほど先に書いておくほうが、結果として信頼につながります。

ポイント5：スマートフォンで、ストレスなく読めますか（表示）

今、店舗やサービスのページを見る人の多くはスマートフォンからです。パソコンで作ったときの見た目だけで判断せず、必ず自分のスマートフォンで最初から最後まで読んでみてください。

• 文字が小さすぎないか、行間が詰まっていないか
• 画像が重くて、表示が遅くないか
• 横スクロールが発生していないか
• ボタンが指で押しやすい大きさか

表示が遅いページは、内容以前の問題として離脱されます。画像の容量を抑えることと、ページの作り自体を軽く保つことは、地味ですが確実に効く改善です。

見直しの順番が大切です

5つのポイントは、上流から順番に確認してください。

流入（見られているか）→ ファーストビュー（伝わるか）→ 導線（申し込めるか）→ 信頼（安心できるか）→ 表示（快適か）

この順番で切り分けると、「全部作り直し」ではなく「ここだけ直せばいい」が見えてきます。たとえば流入がほぼゼロなら、細かなデザイン改善より先に集客経路を整えることが重要です。逆にアクセスはあるのにファーストビューで離脱しているなら、冒頭の内容を優先して見直します。

まとめ

• 問い合わせが来ない原因は、ページの中だけでなく「人の流れ」全体にある
• 入口（流入）から順番に切り分けると、直すべき場所が特定できる
• 小さな手直しで済む場合と、構成ごと作り直したほうが早い場合がある

Next Operationでは、既存LPの見直しについてのご相談も、公式LINEから無料で受け付けています。「アクセスはあるのに反応がない」「どこから直すべきか分からない」という場合は、ページのURLをお送りいただければ、見るべきポイントを具体的にお伝えします。作り直しが必要な場合は、LP制作49,800円（税込）・完成後払い、キャンペーン用ならキャンペーンLP 19,800円（税込）で対応しています。まずは現状の切り分けから、一緒に始めましょう。